Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen, die Fähigkeit zuhören zu können, Sympathiefaktoren und nicht zuletzt langjährige Erfahrung tragen erst dazu bei. Die Autoren führen in dem Buch auch aus, dass mindestens 25 Prozent schon einmal einen Versicherungsbetrug begangen haben.

Auch wenn andere das glauben machen wollen, dass es ganz einfach ist einen Betrüger zu erkennen, nur weil jemand das Gesicht in einer bestimmten Weise verzieht, heißt das noch nicht, dass er lügt.

Die Chance der richtigen Ersteinschätzung einer Person liegt bei 50 Prozent. Herrnstedt ist davon überzeugt, dass eine wirklich gute Lüge nicht aufzudecken ist.

Das Buch ist im Goldegg Verlag unter dem Titel "Sie haben das Recht zu Schweigen - Wie Lügner überführt werden"erschienen. Preis 22 €.