Hierfür benötigen Sie den Gepäckabschnitt, den sie beim Einchecken bekommen haben und eine genaue Beschreibung des verloren gegangenen Gepäckstückes.

Besonders ärgerlich ist es, wenn der Koffer am Urlaubsort nicht ankommt.

Klären Sie gleich mit dem Reiseveranstalter, wie möglicherweise eine Ersatzbeschaffung der Kleidung oder benötigten Medikamente möglich ist, welche Fristen zu beachten sind und wie Sie an das Gepäck kommen, wenn es sich wieder anfindet. Viele Fluggesellschaften bringen Ihnen das Gepäck ins Hotel oder nach Hause, aber bei einigen müssen Sie es selber am Flughafen abholen - das ist im Ausland am Urlaubsort nicht immer so einfach.

Die Kaufbelege für Ersatzbeschaffungen müssen Sie auf jeden Fall aufheben und im Original einreichen - hier wird aber nicht alles anerkannt. Nebenkosten wie Telefon, Taxi etc. können ebenfalls angerechnet werden.

Pro Koffer ist die Höchstentschädigung auf 1.200,00 Euro begrenzt.

Der Abschluss einer Reisegepäckversicherung ist deshalb schon sinnvoll - hier bekommen Sie bei Verlust des gesamten Gepäckstückes, die vereinbarte Versicherungssumme ausgezahlt. Sie müssen allerdings in der Regel den gesamten Kofferinhalt mit Kaufquittungen belegen können - das könnte im Einzelfall schwierig sein.

Hochwertige Gegenstände wie Notebooks, Schmuck, Kameras, Handys etc. haben im Koffer nichts zu suchen - diese gehören ins Handgepäck.

Ist Ihr Gepäck beschädigt worden, so müssen Sie das ebenfalls gleich auf dem Flughafen bei der Airline anzeigen. In der Regel werden die Reparaturkosten in vollem Umfange übernommen. Ist eine Reparatur nicht möglich, bekommen Sie meistens den Anschaffungspreis erstattet.

Tipps zur Vermeidung von Verlust:

- möglichst keine Umsteigeverbindungen buchen
- Koffer beschriften mit Urlaubs- bzw. Heimatadresse
- Koffer eindeutig markieren, damit er Ihnen zugeordnet werden kann
- Kreuzweise packen - Gepäck aller Reisenden auf alle Koffer verteilen,
  so dass sich in jedem Koffer ein Minimum von jeder Person befindet
- Wichtige Gegenstände immer im Handgepäck mitnehmen
- Wertgegenstände immer ins Handgepäck