Die neueste Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GFK) belegt, dass das Vertrauen in die Versicherungsbranche steigt, insbesondere in die Finanzdienstleister, die schon eine längere Kundenbeziehung pflegen.

Das pauschale Misstrauen gegenüber den Banken oder den Versicherungen übertragen die Verbraucher nicht auf die Institute, bei denen sie selbst Kunde sind. Ihnen vertrauen sie deutlich mehr als dem System an sich. Hier wirken sich stabile Kundenbeziehungen positiv aus.

Den Versicherungen vertrauen durchschnittlich 40 Prozent ihrer Kunden, den Banken rund 60 Prozent und den Bausparkassen etwa 50 Prozent. Daraus ergibt sich ein Indexwert von 40 Punkten. Vor allem die Versicherungsbranche konnte im Vergleich zur letzten Befragungswelle im Frühjahr das Vertrauen bei ihren Kunden deutlich steigern, so die GFK.